Teslimat ve İade
Sipariş verirken dikkat etmeniz gerekenler:
Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Kapıda ödeme ve eft/havale ödeme şeklindeki siparişlerde ekibimiz telefon ile iletişime geçmeden ürün çıkışı/kargo yapılamamakta olup, bu sebeple; özellikle cep telefonu bilginizi doğru ve eksiksiz girdiğinizi lütfen kontrol edin.
Nasıl sipariş verebilirsiniz:
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için, sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. İsterseniz oluşturduğunuz üyelik ile isterseniz üye olmadan devam et seçeneği ile ilerleyip satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Firmamız iki kargo şirketi ile anlaşmalıdır. (Yurt İçi Kargo ve Aras Kargo)
Aşağıda belirtilen fiyatlamalar dahilinde, ekibimiz sizi aradığında kargo tercihinizi belirtebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
750-TL ve üzeri tutarlı ürün alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişinizi verdikten sonra ne olacak?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sipariş tamamlandığında belirtilen termin süresi içerisinde gelen siparişler kargolanacaktır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. Yurt İçi ve Aras Kargo ile yapılan gönderilerde takip kodu paketiniz yola çıktığında ve Kurye tarafından paketiniz dağıtıma çıktığında kargo firmaları tarafından SMS ile bildirim yapılmaktadır.
Siparişinizin durumunu takip etmek için:
Sitemize gelen siparişler sipariş durumunda belirtilen termin süresi içerisinde kargolanmakta olup, buna istinaden eksik bir ürün olması halinde veya ürünlerinizin o gün kargoya verilecek olmasına istinaden ekibimiz Sizi cep telefonunuz üzerinden teyit amaçlı aramaktadır. Bu sebeple Lütfen siparişinizi girerken ve üyelik oluştururken cep telefonu bilginizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra gönderinin takibi için:
Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir.
Yurt İçi Kargo ile gönderilen kargolarınızı https://www.yurticikargo.com/ linkinden ve
Aras Kargo ile gönderilen kargolarınızı ise https://www.araskargo.com.tr linkinden takip edebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Ambalajda herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı ve/veya kusurlu çıkması halinde kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere firmamızı 0232 375 0 118 no.lu telefondan arayarak veya info@gulfirik.net adresinden yazarak bizden iade kargo kodu talep etmeniz gerekmektedir. İade kargolar sade Aras Kargo ile kabul edilmektedir.
Lütfen ilgili kargo poşetinin içine Ad Soyad Cep Telefonu (para iadesi yapılacaksa IBAN ve hesap sahibi adı/soyadı) ve talebinizi içeren bir yazı ekleyin.
Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
Fazla gelen veya beğenilmemesi sebebi ile iade edilmek istenen ve/veya müşteri kaynaklı değişim taleplerinde ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Bu tip iadeler için de firmamızı 0232 375 0 118 no.lu telefondan arayarak veya info@gulfirik.net adresinden yazarak bizden iade kargo kodu talep etmeniz gerekmektedir. İade kargolar sade Aras Kargo ile kabul edilmektedir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Paketi veya bizzat ürünün kendisi hasar gördüyse iade kabul edilmeyecektir.
Şifrenizi unutursanız ne yapmanız gerekir?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.
Şifre hatırlatma bölümü ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bize telefon üzerinden ulaşın.
MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ
Çalışma saatlerimiz Hafta içi SAAT 10:00 – 17:00 Arasıdır. Çalışma saatlerimiz içerisinde 0232 375 0 118 numaralı telefonumuzdan bizi arayabilirsiniz.